AI трансформация с Microsoft Copilot за големи компании

Пътят на Microsoft Copilot е един от двата пътя на Encorp AIM и е предназначен за големи корпорации. Той означава масово внедряване по отдели: вместо малка група ентусиасти, с Copilot започват цели екипи, подредени по отдели.

Microsoft Copilot е помощникът с изкуствен интелект на Microsoft, вграден в приложенията на Microsoft 365; в документацията на Microsoft името „Microsoft 365 Copilot“ вече е заменено с „Microsoft Copilot“ (Microsoft Learn). Той работи с данните на организацията през Microsoft Graph и показва само данни, до които потребителят има поне право за четене.

Другият път е независим от конкретен инструмент и е за избрани напреднали потребители и висш мениджмънт; сравнението е в ръководството Microsoft Copilot, ChatGPT Enterprise или Claude: кое за коя фирма.

Решението за инструмент се взема на ниво организация, а внедряването се случва на ниво отдел — затова пътят е изграден около екипите.

Пътят е за големи корпорации, в които AI трябва да стигне до много хора в различни отдели едновременно. Когато целта е масово внедряване, работата се организира по отдели: всеки отдел има собствен екип, собствени процеси и собствено обучение.

Ако целта е по-тясна — да се обучат няколко напреднали потребители и висшето ръководство, — по-подходящ е независимият от инструмента път с ChatGPT, Claude и други. Изборът зависи от обхвата, а не от предпочитание към един доставчик.

Ако още не сте сигурни кой път ви трябва, започнете от безплатния AI тест за готовност и AI Strategy Sprint: платеният спринт е входът към метода и дава основа за такова решение.

Когато хората са много, редът на внедряване и общите правила са не по-малко важни от самия инструмент. Затова пътят съчетава обучение, пилотни проверки и внедряване, подредени по отдели, и се води от AI директор, който държи общата картина.

Всеки отдел или екип върви през трите фази на Encorp AIM. Един пакет покрива екип до 20 души — колкото е максималната група за обучение, — затова голямата компания купува по един пакет за всеки екип. Всеки пакет се води от AI директор.

Таблицата показва как фазите се прилагат във всеки отдел. Обучението за Copilot е във фаза 1, пилотните проверки върху процесите на отдела са във фаза 2, а внедряването с фина настройка е във фаза 3.

Така внедряването може да върви последователно по отдели, като опитът от един екип се пренася към следващия.

Редът на отделите е въпрос за първоначалния анализ във фаза 1: в кой отдел внедряването има най-голям смисъл и кога. За всеки отдел резултатите се описват предварително, както във всеки пакет — пакетите се продават на резултати, не на часове.

Обучението е първата стъпка във всеки отдел. Форматите, продължителността и цените му са на страницата обучение за Microsoft Copilot, а общата рамка на обученията — на страницата AI обучения за фирми.

След обучението идват процесите. Страницата автоматизации с Microsoft Copilot описва как се изграждат Copilot Studio агенти и автоматизации във вашия Microsoft 365, а AI автоматизация на бизнес процеси — общият подход към автоматизациите във фаза 3.

И трите страници сочат обратно към метода Encorp AIM, така че можете да се движите между обучението, автоматизациите и пакетите според етапа, на който сте.

Последователността е важна: обучението дава на хората общ език, а автоматизациите се изграждат върху процеси, които екипите вече разбират. Затова обучението е във фаза 1, а автоматизациите — във фаза 3. Ако предпочитате да започнете от друг инструмент, вижте и обученията за ChatGPT и Claude.

При масово внедряване въпросите за данните са най-важната част от подготовката. Таблицата събира основните твърдения от документацията на Microsoft, всяко със своя източник; проверете ги и срещу собствената си лицензия и конфигурация.

Правилата за AI в организацията — кой какво може да ползва и как се води записът на обученията — са част от AI управление и EU AI Act. Задължението за AI грамотност по чл. 4 е разгледано в ръководството Чл. 4 на EU AI Act: AI грамотност — какво трябва да направи фирмата.

Таблицата не е правна оценка и не замества прегледа на лицензията ви: условията зависят от вашия договор с Microsoft и от конфигурацията на средата. Но тя дава списък с въпроси, които е добре да си зададете, преди Copilot да стигне до много служители.

Как се третират лицензите за Microsoft Copilot в пакетите на encorp.ai: <как се третират лицензите за Microsoft Copilot>.