Използване на Генеративен AI за Ефективност в Здравеопазването

В бързо развиващата се област на здравните технологии, интеграцията на системи с изкуствен интелект (AI) революционизира начина, по който се предоставят услуги. Наскоро ключово сътрудничество между Highmark Health и Google Cloud демонстрира дълбоките ефекти на генеративния AI в оптимизирането на медицинските искове и подобряването на грижите за пациентите. В тази статия ще разгледаме основните уроци, които предприятията могат да възприемат от това успешно партньорство, предлагайки практически съвети за тези в подобни индустрии.

Разбиране на Партньорството

Highmark Health, голям доставчик на здравни услуги в САЩ, си партнира с Google Cloud, за да подобри своите наследени системи чрез AI модели и инфраструктура. Това сътрудничество не е просто въпрос на въвеждане на нова технология; то включва трансформиращ подход към интегрирането на AI като основен компонент на оперативните процеси, като по този начин значително се подобрява ефективността.

Подготвени Основи

Значителен фактор за успешната реализация е предварителната инвестиция в гъвкава инфраструктура. Както подчертава Ричард Кларк, главен директор по данни и анализи на Highmark, изграждането на стабилна основа, която може да интегрира наследени системи с иновативни технологии като облачни AI модели, е от решаващо значение. Тази подготовка е позволила до 90% репликация на работните процеси без прекъсване на операциите.

Външен източник 1: Google Cloud

От Концепция до Алгоритмично Внедряване

Повече от 14 000 служители в Highmark редовно използват генеративните AI инструменти на компанията, задвижвани от Vertex AI и моделите Gemini на Google Cloud. Тези инструменти са жизненоважни за редица дейности, като генериране на персонализирани комуникации и улесняване на документацията за обработка на искове.

Според Кларк успешната реализация изисква не само технологията, но и процесите, които подкрепят ангажираността на потребителите. Структурирани библиотеки с подкани, активно обучение и обратна връзка от потребителите са допринесли за високите нива на възприемане сред служителите.

Външен източник 2: Vertex AI

Отвъд Чатботовете

Сесията подчерта прехода от модели, базирани на чат, към многоагентни системи, изпълняващи задачи. За разлика от традиционните чатботове, тези системи координират множество AI модели, за да изпълняват сложни задачи автономно. Highmark тества еднократни агенти за специфични работни процеси, което води до оптимизирани операции и централизиран контрол.

Този преход показва движение към използването на AI не само за взаимодействие, но и за цялостно изпълнение на задачи, като в крайна сметка повишава ролята на AI от поддържащ инструмент до основен оперативен компонент.

Външен източник 3: Генеративен AI в Здравеопазването

Подход, Фокусиран върху Задачите

При внедряването на AI започването с ясно дефинирана задача, вместо избор на модел с надеждата, че ще пасне, е ключова промяна в мисленето. Приложението на моделите Gemini от Highmark демонстрира този принцип, като използва специфични модели въз основа на изискванията на задачите, като взаимодействия с клиенти и обширни заявки за данни.

Външен източник 4: Модели Gemini

Стратегически Уроци за Предприятията

За предприятията, които се стремят да повторят успеха на Highmark, се препоръчват следните стратегии:

1. Основи на първо място: Приоритизирайте инвестициите в готовността на данните и интеграцията на инфраструктурата.
2. Избор на модел: Фокусирайте се върху фина настройка на съществуващи модели, за да отговарят на специфичните нужди на бизнеса, вместо да започвате от нулата.
3. Централизиран контрол: Създайте платформи, които позволяват лесна оркестрация на модели, като същевременно се поддържа управление.
4. Приоритизиране на резултатите: Ясно дефинирайте желаните резултати от задачите и избирайте модели въз основа на тяхната пригодност за задачата.

Външен източник 5: AI в Здравеопазването - Безопасност

Заключение

Партньорството между Highmark Health и Google Cloud служи като ориентир за тези в сектора на здравеопазването и извън него, които искат да интегрират AI по мащабируем и отговорен начин. Фокусът върху стратегическите партньорства, гъвкавите основни системи и подходът, фокусиран върху задачите, са ключови уроци, които могат да бъдат приложени за подобряване на оперативната ефективност и резултатите.

За повече информация относно интеграциите на AI и как компании като Encorp.ai могат да помогнат с персонализирани AI решения и подобрения за предприятия, посетете Encorp.ai.