Чл. 50 от AI Act: как да обозначите чатботове, гласови агенти и AI аватари

Чл. 50 от AI Act се прилага от 2 август 2026 г. Всеки чатбот, гласов агент или AI аватар, който общува с хора в ЕС, трябва още при първия контакт да покаже, че е AI, освен ако това е очевидно. Дийпфейковете се обозначават видимо. Доставчиците на генеративни системи, пуснати преди август, имат срок до 2 декември 2026 г. за машинночетима маркировка.

За повечето средни и големи компании въпросът вече не е дали правилото важи. Въпросът е кои части се отнасят до тях, кой отговаря за всяка от тях и какво трябва да се промени на сайта, в контактния център и в маркетинга.

Какво изисква чл. 50 от AI Act

Чл. 50 от AI Act съдържа четири отделни задължения:

1. Разкриване при взаимодействие: AI системите, които общуват пряко с хора, трябва да са проектирани така, че хората да знаят, че разговарят с AI, освен ако това е очевидно за разумно информиран човек.
2. Машинночетима маркировка: системите, които генерират синтетично аудио, изображения, видео или текст, трябва да маркират резултатите си по начин, който позволява да бъдат разпознати.
3. Разпознаване на емоции и биометрична категоризация: внедрителите трябва да информират хората, изложени на такива системи.
4. Дийпфейкове и текстове от обществен интерес: внедрителите трябва да разкриват дийпфейковете и да обозначават AI текстове, публикувани, за да информират обществото по въпроси от обществен интерес, освен ако са минали през човешка проверка или редакционен контрол.

Според въпросите и отговорите на Европейската комисия за чл. 50 информацията трябва да е ясна, да се дава най-късно при първото взаимодействие или излагане и да отговаря на изискванията за достъпност. Глобите за нарушение достигат до €15 милиона или 3% от световния годишен оборот, като за МСП и малките компании със средна капитализация се отчита пропорционалност.

Доставчик или внедрител: в каква роля е вашата фирма

Задълженията се разпределят според ролята, затова първо изяснете нея.

Доставчик е организация, която разработва AI система или поръчва разработването ѝ и я пуска в употреба под собственото си име или марка. Втората част е ключова. Ако агенция ви е изградила бот за обслужване на клиенти върху голям езиков модел и той работи под вашата марка, вероятно фирмата ви е доставчик на тази система, а не просто неин потребител.

Внедрител е организация, която използва AI система под свой контрол в професионален контекст. Служителите и изпълнителите, които работят по нейни указания, не са отделни внедрители.

На практика:

• Готов чатбот или гласов модул от доставчик: задължението за дизайн е на доставчика, но вие трябва да проверите дали разкриването е включено и видимо във вашата настройка.
• Бот или агент, изграден за вас и работещ под вашата марка: приемете, че задължението за разкриване е ваше.
• Маркетинг екип, който публикува AI видео или изображения: фирмата ви е внедрител и отговаря за обозначаването на дийпфейкове.

Чатботове и гласови агенти: кажете го още в началото

Насоките на Комисията поставят четири кумулативни условия за задължението при взаимодействие: да става дума за AI система, предназначена за реален двупосочен обмен, която общува пряко (не чрез човек посредник) с физически лица. Фоновите системи и обменът машина към машина остават извън обхвата.

За чат асистент на сайта най-простото решение е кратко изречение в първото съобщение („Разговаряте с AI асистент“). При гласов агент, който отговаря на телефона, разкриването трябва да прозвучи в началото на разговора, а не да е скрито в политиката за поверителност. Изключението „очевидно е“ се тълкува стеснително, така че човешко име и приветлив аватар по-скоро затрудняват позоваването на него.

Често се пропускат два случая: вътрешните асистенти, с които работят служителите (те също са физически лица), и AI агентите, които изпращат имейли или съобщения до клиенти от името на фирмата.

AI аватари и синтетично видео: кога е нужно обозначаване

Дийпфейк по смисъла на AI Act е генерирано или манипулирано с AI изображение, аудио или видео, което наподобява съществуващи лица, предмети, места или събития и би изглеждало автентично. Трите елемента трябва да са налице едновременно: сходство, нещо реално или правдоподобно и фалшиво впечатление за автентичност.

Това дава практичен тест за AI аватарите. Синтетичен водещ, който ясно изглежда като анимиран персонаж, може да не попада в определението. Реалистично видео на вашия изпълнителен директор, създадено с платформа като HeyGen, в което той казва думи, които никога не е записвал пред камера, е много по-близо до границата. Комисията изрично посочва, че внедрителите не могат да разчитат само на невидимата маркировка от доставчика: обозначението трябва да се възприема от хората, например като видим надпис или звуково съобщение.

AI текстове и изключението за редакционна проверка

Повечето фирмени блог статии, продуктови страници и търговски имейли не са текст „от обществен интерес“ по смисъла на чл. 50, ал. 4. Правилото е насочено към публикувани текстове, които информират обществото по теми като политика, обществено здраве, безопасност на потребителите или икономически и финансови развития.

Ако фирмата ви публикува такова съдържание, има изключение, когато текстът е минал през реална човешка проверка или редакционен контрол и конкретно лице носи редакционна отговорност. Според Комисията проверката на правопис и граматика не се брои. Броят се редактор с име, който проверява съдържанието, фактите и източниците.

Защо 2 декември 2026 г. е важна дата

Чл. 50 се прилага изцяло от 2 август 2026 г. за всички системи в обхвата. Има само един ограничен преходен период: генеративните AI системи, пуснати на пазара преди 2 август 2026 г., трябва да изпълнят изискването за машинночетима маркировка и разпознаваемост до 2 декември 2026 г. Съдържание, създадено преди 2 август, не се обозначава със задна дата, макар Комисията да насърчава това.

Комисията подкрепя и доброволен Кодекс на добрите практики за прозрачност на AI съдържание, заедно с набор от икони на ЕС, които внедрителите могат да ползват за обозначаване. Присъединяването е един от начините да докажете съответствие с изискванията за маркировка и обозначаване; останалите трябва да покажат равностойни мерки. При старта на прилагането Комисията публикува първи списък с над 180 подписали организации.

Ако купувате генеративни инструменти, а не ги разработвате, поискайте писмено от всеки доставчик информация как и от кога резултатите се маркират.

Кой контролира спазването на чл. 50 в България

Контролът е основно на националните органи за надзор на пазара, а AI Office покрива системите, изградени върху модели с общо предназначение от същия доставчик. България изостава. Отговорното министерство посочва пред БТА, че уредбата за надзор на пазара е все още на етап проект, а законопроектът, внесен в Народното събрание на 24 септември 2026 г., все още събира становища преди първо четене.

Това не е защитена зона. Регламентът се прилага пряко, а надзорен орган може да бъде определен по всяко време.

Практически списък за следващите 30 дни

1. Опишете всяка AI система, която контактува с хора: чат на сайта, гласови агенти, имейл агенти, вътрешни асистенти, видеа с аватари, AI изображения в кампании.
2. Определете роля за всяка: доставчик или внедрител, според теста „под ваше име“.
3. Проверете първия контакт: видимо или чуваемо ли е разкриването от първото съобщение или първата секунда на разговора?
4. Въведете правило за синтетичните медии: кога е нужна икона на ЕС или надпис и кой одобрява.
5. Попитайте доставчиците за маркировката: какъв стандарт ползват и дали ще спазят срока 2 декември 2026 г.
6. Определете отговорник: един човек, отговорен за прозрачността на AI, свързан с цялостното управление на AI във фирмата.

Бърз начин да видите къде са пропуските е безплатният тест за готовност по AI Act на Encorp.ai, който показва кои области да адресирате първо.

Основни изводи

• Чл. 50 се прилага от 2 август 2026 г.; датата 2 декември 2026 г. засяга само маркировката при генеративни системи, които вече са на пазара.
• Бот, изграден за вас и работещ под вашата марка, може да направи фирмата ви доставчик.
• Чатботовете, гласовите агенти и вътрешните асистенти трябва да се представят като AI още при първия контакт.
• Реалистичните видеа с аватари на реални хора изискват видимо или звуково обозначение, а не само невидима маркировка.
• В България все още няма определен орган за надзор на пазара, но правилата се прилагат пряко.