INDUSTRY

AI for E-commerce & Retail

Your competitors are deploying AI to upsell, deflect support tickets, and generate content at scale. We deploy the same toolkit for Bulgarian and EU e-commerce — fast, measurable, and cost-controlled.

30 %
tickets de support résolus automatiquement
12 jours
ROI sur la personnalisation
EN+BG
+5 langues UE
Pourquoi l'IA en e-commerce est différente

Les marges sont minces. Les attentes des clients, non. L'IA est désormais le seul moyen de creuser l'écart.

Vos concurrents déploient déjà l'IA pour vendre plus, désengorger le support, générer du contenu produit à grande échelle et personnaliser les landing pages. L'écart se creuse chaque semaine. Nous déployons la même panoplie d'outils pour les e-commerçants bulgares et européens — rapide, mesurable, intégré à Shopify, BigCommerce, Magento ou vos systèmes sur mesure. Sans re-plateformisation. ROI en quelques semaines.

60 %
des acheteurs européens attendent désormais des recommandations personnalisées par IA
taux de rachat lorsque les parcours post-achat utilisent l'IA
0,40 €
coût par ticket résolu par IA contre 4 à 12 € en humain
Marché de l'IA e-commerce

L'IA est déjà un levier de marge, pas une expérimentation

L'e-commerce européen a franchi un cap décisif en 2025. Les commerçants sans programme IA voient leur panier moyen et leur rétention s'éroder discrètement, pendant que leurs concurrents gagnent 10 à 15 % sur les mêmes indicateurs.

890 Md€
marché de l'e-commerce européen en 2026
Eurostat / European E-commerce Report
+15 %
hausse du panier moyen grâce à la personnalisation IA
Données agrégées de nos clients du secteur retail
65 %
des demandes de support de niveau 1 résolubles par IA
Nos agents de support déployés, données sur 90 jours
Là où l'IA se déploie le plus vite

Cas d'usage éprouvés dans l'e-commerce européen

Nous nous concentrons sur les workflows où l'impact mesurable sur le chiffre d'affaires ou les coûts se matérialise en 30 jours.

Agents de recommandation produit

Recommandations fondées sur le comportement, sur la fiche produit, le panier et le post-achat. S'intègre à Shopify, BigCommerce, Magento ou aux boutiques sur mesure.

Automatisation du support de niveau 1

Agents de support ancrés par RAG, formés sur votre base de connaissances, votre politique de retour et vos FAQ. Résolvent automatiquement 30 à 50 % des tickets, et escaladent avec fluidité.

Génération de contenu produit

Descriptions produit, contenu SEO, variantes de créations publicitaires générées automatiquement — bilingues. Calibrées sur le ton de la marque et relues par un humain avant publication.

Landing pages personnalisées

Bandeau, texte et offre dynamiques par segment de visiteur. Les agents IA rédigent et testent des variantes en A/B en direct, votre équipe valide les gagnantes.

Automatisation des opérations de commande

Tri des retours, contrôles anti-fraude, analyse documentaire côté fournisseur, gestion des exceptions transporteur — tout en arrière-plan.

IA pour l'e-mail de cycle de vie

Séquences post-achat, de réactivation et de panier abandonné générées par IA, personnalisées selon l'historique client. Hausse type de 3× du taux de rachat.

Résultats

Ce que nos clients e-commerce déploient en 60 jours

Chiffres réels issus de déploiements en production chez des e-commerçants européens.

30–50 %
Résolution automatique des tickets niveau 1
Dans les 60 jours suivant la mise en service de l'agent
+15 %
Panier moyen grâce à la personnalisation
Moyenne sur les agents de recommandation déployés
12 jours
Seuil de rentabilité
Du lancement du pilote au ROI positif
FAQ

IA en e-commerce — questions fréquentes

Est-ce compatible avec Shopify / BigCommerce / Magento / une solution sur mesure ?
Oui. Nous intégrons via les API officielles, les webhooks et les SDK de vitrine de la plateforme. Nous avons déployé sur Shopify (dont Shopify Plus), BigCommerce, Magento 2, WooCommerce, Salesforce Commerce Cloud, ainsi que des configurations headless sur mesure. Sans re-plateformisation.
Faites-vous de la génération de contenu en EN + BG ?
Oui. Nous travaillons en bilingue par défaut et pouvons également produire du contenu dans plus de 5 autres langues européennes selon vos marchés. Le calibrage sur le ton de la marque fait partie de la mission.
Comment gérez-vous la confidentialité des données produit et les données personnelles ?
Les données personnelles des clients sont classifiées à la frontière. Les signaux comportementaux (clics, événements de panier) alimentent le moteur de recommandation ; les données personnelles (e-mail, adresse) n'y entrent pas — elles sont traitées séparément dans le respect du RGPD, avec finalité et durée de conservation documentées.
Quel est le plus petit pilote possible ?
Un seul agent — généralement l'automatisation du support niveau 1 ou un moteur de recommandation sur une ligne de produits. Développement à prix fixe, 4 semaines, ROI mesurable dès la 6e semaine. La plupart des clients étendent ensuite à un second agent dans les 90 jours.
Pouvez-vous gérer les pics de charge (Black Friday, soldes) ?
Oui. Nos agents déployés s'adaptent automatiquement selon le fournisseur de LLM sous-jacent, et AI-OPS ajoute des plafonds de limitation de débit, des chemins de repli et des pools d'inférence préchauffés pour les fenêtres de pic connues. Nous avons géré des pics de trafic 10× sans dégradation.
Comment mesurez-vous le ROI ?
Des tableaux de bord de KPI par agent : hausse du panier moyen, hausse du taux de conversion, taux de déviation des tickets, coût par ticket résolu, taux de production de contenu. Nous définissons le KPI avant le lancement et affichons les chiffres en direct dans le tableau de bord AI-OPS.

Creusez l'écart avec vos concurrents grâce à une IA qui se déploie en quelques semaines.

Réservez un appel de cadrage gratuit de 30 minutes. Nous passerons en revue votre pile e-commerce, identifierons le cas d'usage IA au plus fort potentiel de revenu, et proposerons un plan pilote de 60 jours.

Sans pression commerciale · Consultation gratuite de 30 min · Livraison bilingue (EN/BG)